Política de Compra
Ao efetuar um pedido, o USUÁRIO receberá um e-mail de confirmação da solicitação, a partir do qual verificaremos a disponibilidade do produto no estoque e confirmaremos a concessão do crédito. Confirmada a disponibilidade do produto e aprovada a concessão do crédito, será enviado um e-mail de confirmação da compra.
O USUÁRIO é integralmente responsável pela veracidade de suas informações bancárias e pessoais fornecidas para a aquisição dos produtos e garante que todos os dados e informações são de sua titularidade e/ou obteve autorização expressa do titular para utilizar esses dados.
POLÍTICA DE PREÇOS E CONDIÇÕES DE PAGAMENTO
Todos os pagamentos serão realizados por meio da empresa MercadoPago, de acordo com os termos e condições por ela praticado.
Reservamo-nos ao direito de modificar os produtos oferecidos e seus preços e as condições de pagamento a qualquer tempo, sem prévio aviso. Os preços e condições de pagamento apresentados no nosso site são exclusivos para compras realizadas através da nossa loja on-line.
Disponibilidade
As vendas ficam condicionadas à disponibilidade dos produtos em estoque. Os produtos estão disponíveis para compra até o limite do estoque existente, o qual será verificado após o recebimento do pedido.
Caso, em uma rara circunstância, o produto selecionado se torne indisponível após o recebimento do pedido, entraremos em contato via e-mail ou telefone, oferecendo a oportunidade de substituição por outro produto ou o cancelamento do pedido.
Confirmação da Compra
Após recebimento do e-mail de confirmação da compra, esta não poderá ser modificada ou cancelada.
Visualização do Produto no Site
Procuramos reproduzir os produtos no site da melhor maneira possível, para que o USUÁRIO entenda como exatamente são as peças ao ver as fotos e ler as respectivas descrições.
Embora nos esforcemos ao máximo para garantir a fidelidade de cor, tamanho e design de nossos produtos nas fotografias apresentadas no site, podem ocorrer pequenas variações, em função de questões tecnológicas como, por exemplo, a diferença de visualização de um monitor para outro. Portanto, não nos responsabilizamos por quaisquer erros de interpretação ou falta de precisão das imagens ou representações gráficas de nossos produtos apresentados no site.
POLÍTICA DE ENTREGA
Para manter a segurança de cada transação, os dados cadastrais e de entrega de todos os pedidos deste site serão analisados. É essencial que todos os dados estejam corretamente preenchidos e que seja fornecido ao menos um telefone de contato para qualquer imprevisto.
Forma de Entrega
Entregamos via Correios, na modalidade Sedex ou PAC.
Prazo
Os pagamentos via empresa MercadoPago poderão ser realizados por meio de cartão de crédito ou boleto bancário. As compras efetuadas com cartão de crédito serão autorizadas no prazo de até 2 (dois) dias úteis e as compras efetuadas com boleto bancário serão autorizadas no prazo de até 3 (três) dias úteis, sempre de acordo com as condições das empresas responsáveis pela administração do pagamento.
Após a verificação de dados cadastrais, endereço de entrega, disponibilidade e confirmação do pagamento, o produto será liberado para envio, embalado e será postado em dia útil.
O prazo de entrega do produto seguirá o prazo determinado na emissão do pedido, a contar da data da postagem. Todos os prazos relacionados à entrega, inclusive em casos de greve, retenção pela fiscalização local de cada estado, ou outras situações fora de nosso controle são de total responsabilidade dos Correios.
Valor do Frete
O valor do frete seguirá a tabela dos Correios para Sedex ou PAC, considerando distância, peso e volume do pedido.
POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Visando o melhor atendimento aos nossos USUÁRIOS e seguindo as normas descritas pelo Código de Defesa do Consumidor, estabelecemos uma Política de Trocas e Devoluções.
Estas condições de compra compõem as cláusulas de contratação por adesão, às quais o consumidor deverá declarar sua ciência e anuência antes da efetivação da compra e, ainda, a sua plena concordância com as regras do presente Termo e Condições.
Toda a comunicação que envolva troca ou devolução deverá ser feita através do nosso email [email protected] ou pelo nosso telefone (21) 96826-0347
Troca ou Devolução por Defeito do Produto
A troca ou devolução poderá ser efetuada no prazo de até 7 (sete) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto, devendo ser obrigatoriamente respeitadas as seguintes condições:
– qualquer produto devolvido deverá se encontrar exatamente nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja, sem nenhuma evidência de uso ou intervenção que implique em depreciação da peça, acompanhado de etiqueta, embalagem, certificado de garantia e nota fiscal;
– o produto deve ser embalado nas mesmas condições em que foi enviado, devidamente acondicionado e protegido em embalagem adequada, com os mesmos itens de proteção especial, caso haja, como por exemplo, papel de seda, plástico bolha etc.;
– o produto deve estar obrigatoriamente acompanhado da nota fiscal. Não nos
responsabilizamos por produtos devolvidos sem nota fiscal. Caso a nota fiscal tenha sido extraviada, solicitamos ao USUÁRIO que entre em contato conosco, por e-mail, antes de embalar o produto, para que lhe seja enviada a segunda via da nota fiscal a tempo de ser incluída na embalagem do produto devolvido.
Estando o produto de acordo com as condições acima, o USUÁRIO deverá entrar em contato conosco via e-mail, solicitando a retirada do produto no endereço de entrega.
Solicitaremos a coleta e entraremos em contato via e-mail.
Em caso de troca ou devolução por defeito, enviaremos um novo produto igual ao que foi devolvido, sem custos adicionais ao USUÁRIO pelo frete, ou efetuaremos a restituição do valor pago pelo USUÁRIO, na mesma forma de pagamento, de acordo com as condições
estabelecidas pelas empresas parceiras. Se não houver produto igual disponível em estoque, entraremos em contato via e-mail para apresentar alternativas, como outros produtos similares ou a restituição do valor pago.
Em caso de troca por insatisfação, enviaremos o novo produto, a critério do USUÁRIO.
Nesse caso, o USUÁRIO será responsável pelo custo de envio do novo produto escolhido e por eventual diferença de preço entre o produto original e o novo produto, em caso de troca por um produto de valor maior.
Em caso de devolução por desistência da compra, efetuaremos a restituição do valor pago pelo USUÁRIO pelo produto, na mesma forma de pagamento, de acordo com as condições estabelecidas pelas empresas parceiras. As despesas com a devolução do produto não serão reembolsadas, devendo ser suportadas pelo USUÁRIO.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Veja aqui nossa DECLARAÇÃO DE PRIVACIDADE.
CADASTRO E CANCELAMENTO
Durante o preenchimento do cadastro, o USUÁRIO tem a opção de aceitar ou não o envio de e-mails, cartas, mensagens de texto e/ou telefonemas com promoções, lançamentos e novidades do Café Engenho da Mantiqueira e/ou de seus parceiros. Estes e-mails, assim como as notificações sobre pedidos e entregas, ou quaisquer outras informações necessárias, serão enviados através do endereço de e-mail [email protected].
Caso não deseje mais receber estas informações, basta enviar um e-mail para [email protected] solicitando sua exclusão de nosso cadastro.
PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todos os direitos de propriedade intelectual, incluindo, mas não se limitando, aos direitos autorais, marcas, patentes, modelos de utilidade, desenhos industriais e nomes de domínio, relacionados ao conteúdo deste site e/ou aos produtos nele ofertados, são de titularidade e uso exclusivo da Café Engenho da mantiqueira. Não é permitido reproduzir o conteúdo deste site, a marca e produtos oferecidos pelo Café Engenho da Mantiqueira sem sua autorização expressa, seja ou não para uso comercial. Todos os produtos oferecidos pela Café Engenho da Mantiqueira são protegidos pela legislação aplicável e a sua reprodução, sem prévia e expressa autorização, caracterizará violação de direitos de propriedade intelectual e crime contra propriedade intelectual.